Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezetés és az ÁSZF hatálya

Hatályos: 2026. április 02. | Verzió: 1.0

A Koramentorház 2.0 olyan digitális platformszolgáltatás, amely lehetővé teszi az atipikus fejlődésű és koraszülött gyermekeket nevelő családok számára az Alapítvány mentorházaiban (Szeged, Gyula, Kecskemét, Soltvadkert, Bácsalmás) nyújtott fejlesztő és támogató szolgáltatások megismerését, szakemberek kiválasztását, online időpontfoglalások leadását, valamint a rendszeren keresztüli adományozást.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozza meg a Koramentorház 2.0 szolgáltatás igénybevételének általános feltételeit, a szolgáltatás használatára vonatkozó szabályokat, a felhasználó jogait és kötelezettségeit, valamint a Szolgáltató felelősségének, jogosultságainak és eljárásainak kereteit.

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a szolgáltatás valamennyi igénybevevőjére, így különösen minden olyan természetes személyre (szülőre, családtagra), partnerre és munkatársra (mentorra), aki a szolgáltatást bármilyen formában igénybe veszi, használja, azon regisztrál, időpontot foglal vagy adományt nyújt.

A szolgáltatás igénybevételével, a regisztrációval, az időpontfoglalás leadásával, illetve a adományozással a felhasználó kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF teljes tartalmát, és magára nézve kötelezőnek ismeri el annak rendelkezéseit.

2. A Szolgáltató adatai

A Koramentorház 2.0 szolgáltatást az alábbi szervezet nyújtja (a továbbiakban: Szolgáltató):

  • Név: Korábban Érkeztem Alapítvány
  • Székhely: 6726 Szeged, Fő fasor 9.
  • Nyilvántartási szám: 01-10-042469
  • Adószám: 18336638-1-06

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtása során alvállalkozókat, technológiai partnereket (pl. Stripe fizetési rendszer, Google Workspace), hoszting szolgáltatókat és egyéb közreműködőket igénybe venni.

3. A szolgáltatás jellege és tartalma

A Koramentorház 2.0 egy online platform, amelynek keretében a Szolgáltató különösen digitális profilokat (mentorok), helyszíni információkat, időpontfoglalási naptárakat, valamint online bankkártyás adományozási lehetőséget biztosít. A rendszer a foglalások kezelését, a szabad időpontok valós idejű megjelenítését és automatikus visszaigazoló üzenetek küldését is elvégzi.

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás egészét vagy annak bármely elemét módosítani, különösen új funkciók bevezetésére, meglévő funkciók megszüntetésére, a rendszer felépítésének átalakítására, valamint a műszaki infrastruktúra megváltoztatására, amennyiben ezt biztonsági, üzemeltetési vagy fejlesztési szempontok indokolják.

A szolgáltatás a felhasználó részére „as-is” (adott állapotban lévő) alapon kerül biztosításra. A Szolgáltató törekszik a hibamentes és folyamatos működésre, de nem vállal garanciát arra, hogy a platform minden időpontban megszakítás nélkül elérhető lesz.

4. A szerződés létrejötte és a foglalás menete

A szolgáltatás igénybevételével (foglalás leadása) a felhasználó és a Szolgáltató között szerződéses jogviszony jön létre. A szerződés létrejöttének minősül különösen a regisztráció véglegesítése, az időpontfoglalás leadása és megerősítése, valamint az adománynak a megfizetése.

  • A foglalási folyamat során a felhasználó kiválasztja a helyszínt, a szolgáltatás típusát, a szakembert (mentort) és a szabad időpontot.
  • Egyes szolgáltatások (például egyéni fejlesztések első alkalma) megkövetelhetik egy kötelező szakmai adatlap (Google Űrlap) kitöltését az anamnézis felvételéhez. A felhasználó a foglalás véglegesítésével kijelenti, hogy ezt a kötelezettségét teljesítette.
  • A foglalásról a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küld. A szerződés – a konkrét szolgáltatási alkalom tekintetében – határozott időre, az adott foglalás teljesítéséig jön létre.

5. Adományozás és Lemondás

Adományozás

A platformon szereplő szolgáltatások ingyenesen vehetőek igénybe. Az ingyenes szolgáltatások esetén a rendszer lehetőséget biztosít az Alapítvány önkéntes támogatására (adományozásra) különböző előre beállított összegek (pl. 5.000 Ft, 8.000 Ft) formájában. Az önkéntes adományok célhoz kötött támogatások, így azok visszatérítésére (refund) főszabály szerint nincs lehetőség.

Az adományozás biztonságos bankkártyás tranzakció keretében, a Stripe nemzetközi fizetési rendszerén keresztül történik. A Szolgáltató bankkártyaadatokat nem lát és nem tárol. Az adományozó felhasználó az adományozás során használt Stripe nemzetközi fizetési rendszer általános szerződési feltételeit (https://stripe.com/se/legal/ssa/hu) elfogadja, azt magára nézve kötelezőnek ismeri el.

Lemondási feltételek

A felhasználó jogosult a lefoglalt időpontot a felhasználói fiókjában vagy az Alapítvány elérhetőségein lemondani. A lefoglalt időpont a program megkezdése előtti 24 órában már nem mondható le.

6. Felhasználói fiókok és Adatkezelés

A szolgáltatás igénybevételéhez felhasználói fiók létrehozása (regisztráció) szükséges. A felhasználó köteles gondoskodni a hozzáférési adatok (jelszó) bizalmas kezeléséről és biztonságos megőrzéséről. A felhasználó teljes felelősséggel tartozik minden olyan tevékenységért, amely az általa használt fiókon keresztül történik.

A felhasználó köteles a szolgáltatást rendeltetésszerűen használni, és tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely a rendszer működését veszélyezteti (pl. automatizált foglaló botok használata). A Szolgáltató fenntartja a jogot a visszaélésszerűen használt fiókok azonnali felfüggesztésére vagy törlésére. A rendszer használata során megadott személyes adatok kezelésének részletes szabályait a külön elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

7. Felelősség kizárása és Vis Maior

A Szolgáltató törekszik a legmagasabb szakmai színvonal biztosítására, azonban a szolgáltatások során elhangzó tanácsok, iránymutatások nem helyettesítik az orvosi diagnózist vagy szakorvosi ellátást. A szolgáltatás igénybevétele a felhasználó saját döntése és felelőssége.

A Szolgáltató nem felel azokért az eseményekért, működési zavarokért, amelyek az ellenőrzési körén kívül esnek (Vis Maior). Ide tartoznak a szerverhibák, internetkapcsolat megszakadása, a Stripe fizetési rendszer leállása, jogszabályváltozások, járványok vagy egyéb elháríthatatlan akadályok. Vis maior esemény esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást vagy a lefoglalt időpontokat szüneteltetni vagy törölni, anélkül, hogy ebből kártérítési kötelezettsége keletkezne.

8. Az ÁSZF módosítása és Alkalmazandó jog

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et módosítani, különösen jogszabályváltozás, a szolgáltatás tartalmának vagy a díjazási rendszer módosulása esetén. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A platform további használata a módosított ÁSZF elfogadásának minősül.

Jelen Általános Szerződési Feltételekre, valamint a szolgáltatás igénybevételével létrejövő jogviszonyra a magyar jog – különösen a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló jogszabályok – az irányadó. A felek törekednek a vitás kérdések békés, egyeztetés útján történő rendezésére. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.